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2007 年 8 月 24 日

82日目:過剰サービス

カテゴリー: 業務日誌 — SKY @ 11:59 PM

できることとできないことを峻別することは大事。

クライアントの希望をかなえるべく、ホントはやるべきことまでやりますと約束してしまうことは、結局WIN-LOSEの構図。
しかも、そのLOSEが本来避けられるものならなおさら。
なんでもかんでもディスカウントすりゃいいものではないし、クライアントに迎合しすぎるのも考えものです。

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